Có lẽ rất nhiều người đã đặt ra vấn đề chuẩn mực khi giao tiếp trong cuộc
sống hằng ngày và nhất là trong văn hóa ứng xử nơi công sở. Phải giao tiếp làm
sao để chứng tỏ sự tôn trọng cấp trên, thân thiện với đồng nghiệp mà không bị hiểu
lầm là đang cố ý lấy lòng hay tỏ ra khó chịu với mọi người? Làm sao để các câu
nói đùa của bạn hay và hài hước nơi công sở không trở thành thảm họa, làm sao
để nói đùa một cách có duyên? Ngồi im lặng trong đám đông đồng nghiệp vì không
biết chuyện gì để nói. Bất lực nhìn ý tưởng hay ho của mình bị chôn vùi không
dám trình bày. Nhìn đồng nghiệp thuyết trình với phong thái tự tin, thuyết
phục, bạn thầm ngưỡng mộ. Hoặc cam chịu những yêu cầu vô lí từ cấp trên, đồng
nghiệp vì không thể tranh luận, thuyết phục… Những câu hỏi và vấn đề đó đều
được cô Hoàn tận tình, khéo léo tháo gỡ một cách nhẹ nhàng đi vào lòng mỗi học
viên. Không những thế cô còn nhẹ nhàng đưa ra những câu hỏi mà có lẽ từ trong
mỗi chúng ta chưa hoặc đã có ai tự đặt và trả lời những câu hỏi như: Bạn là gì
của cuộc gặp gỡ này?; Bạn là gì của cuộc đời này?; Bạn là gì của gia đình, của
cơ quan bạn?; Cơ quan bạn là gì của hệ thống này?; Việt Nam là gì của thế
giới?; Chúng ta là gì của vũ trụ này?...
Cô giáo Văn Thị Hoàn say sưa với
bài giảng
Cô nói Kỹ năng giao tiếp hiệu
quả luôn được xem là yếu tố then chốt đối với sự phát triển toàn diện của một
người, dù là trong công việc hay các mối quan hệ riêng tư. Vì vậy, nghệ thuật
giao tiếp - hiểu người và làm cho người khác hiểu mình là một trong những kỹ
năng quan trọng cần phải rèn luyện để thực sự thành công. Vậy Thế nào là giao tiếp hiệu quả? Nhiều
người nhầm lẫn giữa giao tiếp với nói chuyện dài dòng. Giao tiếp hiệu quả không
phải là nói nhiều liên miên mà đây là nghệ thuật truyền tải thông điệp nhẹ
nhàng, cô đọng để hầu hết số đông đều hiểu và nắm bắt được thông tin nhanh
chóng. Trên thực tế, có những người rất tài năng và đạt được nhiều thành quả
trong công việc nhưng lại gặp phải khó khăn trong giao tiếp. Họ không thể diễn
đạt hay giải thích rõ ràng công việc với người khác. Sống và làm việc trong thế
giới hiện đại ngày nay, mỗi cá nhân cần có mức độ kỹ năng giao tiếp hiệu quả tối
thiểu. Bạn sẽ nhận được câu trả lời tốt nếu bạn biết đặt câu hỏi hợp lý. Sự
giao tiếp giúp bạn đặt câu hỏi hợp lý. Kỹ năng giao tiếp sẽ giúp bạn thu hẹp
khoảng cách giữa những gì bạn biết và những gì bạn muốn biết. Cô cũng đưa ra một
số lời khuyên: Học cách lắng nghe; Bắt đầu làm quen; Quan tâm đến cảm xúc của mọi
người; Trình bày trôi chảy; Không nên lặp từ; Tranh ảnh có thể thay cả ngàn lời
nói; Học cách quản lí thời gian; Sự động viên khích lệ; Cố gắng giải quyết xung
đột; Duy trì thái độ tích cực và tươi cười.
Với lòng nhiệt huyết của mình cô giáo Văn Thị Hoàn đã truyền cảm hứng
đến tất cả các học viên có mặt tại hội trường.
Học viên chăm chú với bài
giảng
Sau buổi học cô Đặng Thị Ninh - Hiệu trưởng trường Tiểu học Việt
Hưng đại diện cho 2 trường nói lời cảm ơn về những chia sẻ quý báu của cô. Buổi
học diễn ra trong 3 giờ đồng hồ nhưng đã lưu lại cho học viên những cảm xúc và
có lẽ cũng đã làm thay đổi cách suy nghĩ, nhìn nhận của mỗi người về kĩ năng
giao tiếp ứng xử nơi công sở.